Образцы
Образец отчёта по практике менеджера: структура и пример
Отчёт менеджера строится вокруг вопроса «как управляется организация». В нём описывают структуру управления, разбирают, как реализуются функции менеджмента — планирование, организация, мотивация, контроль, — и делают стратегический анализ, чаще всего SWOT. Типичная беда таких отчётов — общие слова из учебника, под которыми можно подписать любую компанию.
Ниже — каркас отчёта и примеры трёх ключевых разделов на условных данных. Обратите внимание, как в каждом примере теория превращается в конкретные факты о работе организации.
Каркас отчёта менеджера
| Раздел | Что в нём | Объём |
|---|---|---|
| Введение | Цель, задачи, база, сроки, методы | 1–2 стр. |
| Вид деятельности, рынок, клиенты, конкуренты в общем виде | 3–4 стр. |
| Схема, тип структуры, звенья и уровни управления | 3–4 стр. |
| Планирование, организация, мотивация, контроль на примерах | 5–7 стр. |
| Матрица, выводы, стратегические направления | 3–5 стр. |
| Если выдано | по заданию |
| Заключение | Выводы и предложения | 1–2 стр. |
| Приложения | Схема структуры, должностные инструкции в выдержках | по необходимости |
Пример описания структуры управления
Структуру описывают от схемы к выводам: тип, уровни, сильные и слабые стороны именно этой структуры. Пример:
ООО «Пример» — условная организация, которая управляет сетью из пяти кофеен. Структура управления линейно-функциональная и включает три уровня: генеральный директор, управляющий сетью и функциональные службы (закупки, персонал, бухгалтерия), управляющие кофейнями. Каждая кофейня подчиняется управляющему сетью, а по вопросам закупок и кадров взаимодействует с соответствующими службами.
Такая структура обеспечивает единый стандарт работы точек и ясную подчинённость. Вместе с тем любое решение, выходящее за рамки стандарта, например замена поставщика молока в одной кофейне, проходит через управляющего сетью, что замедляет реакцию на местные проблемы.
Схему структуры кладут в приложение или прямо в раздел как рисунок с номером. Подробнее — в статье организационная структура в отчёте.
Пример раздела о функциях управления
Функции управления разбирают по одной, и для каждой приводят факт из практики. Удобно сначала дать таблицу, затем пояснения:
| Функция | Как реализуется в ООО «Пример» | Источник сведений |
|---|---|---|
| Планирование | Месячный план продаж по каждой кофейне, утверждает управляющий сетью | Беседа с управляющим, плановые формы |
| Организация | Стандарт обслуживания, графики смен, распределение обязанностей бариста | Стандарт, графики смен |
| Мотивация | Оклад и премия за выполнение плана точки, ежемесячный конкурс точек по оценкам гостей | Положение о премировании |
| Контроль | Еженедельный отчёт управляющих, проверки по чек-листу стандарта | Формы отчётов, чек-листы |
Наблюдение за работой показало, что функция контроля выстроена чётче остальных: чек-лист проверок охватывает все пункты стандарта. Слабее реализована мотивация: премия зависит только от плана точки, и сотрудники не видят связи между своей работой и вознаграждением.
Обратите внимание, что вывод из этого раздела потом пригодится в SWOT как слабая сторона.
Пример SWOT-анализа
SWOT-матрица ценна выводами, а не самой таблицей. Факторы должны вытекать из предыдущих разделов, а не из общих рассуждений об отрасли.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|---|---|
| Единый стандарт обслуживания во всех точках | Медленное принятие решений по местным вопросам |
| Налаженный контроль качества по чек-листу | Премия не связана с личным вкладом сотрудника |
| Возможности | Угрозы |
| Рост спроса на напитки навынос в деловых районах | Открытие новых кофеен рядом с действующими точками |
| Партнёрство с соседними офисами | Рост закупочных цен на сырьё |
Сочетание сильной стороны «единый стандарт» и возможности «спрос в деловых районах» позволяет рассматривать открытие точки формата «навынос» с минимальным меню. Слабость мотивационной системы усиливает угрозу конкуренции, поскольку опытные сотрудники могут перейти к конкурентам.
В отчёте после матрицы дают два-три стратегических вывода — как в цитате выше.
Пример заключения
Заключение менеджера собирает выводы всех разделов в короткую цепочку и заканчивается предложениями. Пример:
В ходе практики изучены деятельность и структура управления ООО «Пример», проанализирована реализация функций управления и проведён SWOT-анализ. Установлено, что линейно-функциональная структура обеспечивает единый стандарт работы точек, но замедляет решение местных вопросов, а система премирования не учитывает личный вклад сотрудников. Предложено дополнить премию индивидуальной составляющей и наделить управляющих кофейнями правом самостоятельно решать вопросы в пределах согласованного бюджета.
Каждое предложение в заключении должно опираться на вывод из основной части. Новые идеи, которых не было в анализе, сюда не добавляют.
Что заменить своим материалом
- Вид деятельности, рынок и клиентов — по данным вашей организации.
- Схему структуры — по фактическим подразделениям и подчинённости.
- Примеры по каждой функции управления — из документов и наблюдений на практике.
- Факторы SWOT — только обоснованные предыдущими разделами или беседами с руководителями.
- Выводы и предложения — применимые к вашей организации, с учётом её размера и ресурсов.
Типичные замечания к отчёту менеджера
- «Функции управления описаны по учебнику»: нет ни одного примера из организации.
- «SWOT не связан с анализом»: в матрице факторы, о которых в отчёте не сказано ни слова.
- «Нет выводов по матрице»: таблица есть, а что из неё следует, не написано.
- «Схема не совпадает с текстом»: на рисунке пять отделов, в описании четыре.
Образец не является готовой работой для сдачи и не подходит для копирования. Сеть кофеен и все факторы условные: перенесённый в чужой отчёт SWOT-анализ не выдержит первого вопроса руководителя. Отзыв с места практики, подпись и печать даёт только ваша организация.
Вопросы и ответы
Обязателен ли SWOT-анализ в отчёте менеджера?
Нет, всё зависит от программы практики. Но его часто включают в задание, потому что он показывает умение связать внутренние и внешние факторы.
Где брать сведения о конкурентах?
Из открытых источников и бесед с руководителями. Называть конкурентов можно в общем виде: «сетевые кофейни в радиусе одного квартала».
Чем отчёт менеджера отличается от отчёта экономиста?
Менеджер описывает управление, экономист — показатели и их динамику. Сравните с образцом отчёта экономиста, а все варианты — в разделе образцы отчётов.
Можно ли заказать отчёт по своему заданию?
Да, отчёт готовится по вашему заданию, методичке и сведениям о базе практики. Условия — на странице заказать отчёт.