По специальностям
Отчёт по практике менеджера по туризму на заказ
Отчёт по туризму строится вокруг турпродукта: как его собирают, продают и сопровождают. Руководитель смотрит, понимаете ли вы разницу между туроператором и турагентом, знаете ли, из чего состоит договор с туристом, и можете ли разработать маршрут с расчётом стоимости. Описание «помогала менеджеру подбирать туры» без этих деталей обычно возвращают.
Страница для студентов специальности «Туризм и гостеприимство» и направления «Туризм». Ниже — что делают на практике в турагентстве и у туроператора, как выстроить разделы, пример маршрута, формулировки задач и частые замечания.
Где проходят практику и что поручают
Турагентство. Консультирование клиентов, подбор туров в системах бронирования туроператоров, оформление заявки, подготовка договора и пакета документов в поездку, сопровождение клиента до возвращения.
Туроператор. Формирование турпродукта: договоры с гостиницами и перевозчиками, расчёт стоимости пакета, работа с агентской сетью, обработка заявок, подготовка программ.
Экскурсионное бюро или туристский информационный центр. Разработка экскурсионных маршрутов, подготовка текстов экскурсий, работа с группами.
На любой базе соберите обезличенный материал: направления и их доля в продажах, сезонность, типичные запросы клиентов, состав пакета документов туриста.
Разделы отчёта
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Характеристика организации | Туроператор или турагент, направления, сегменты клиентов, место в реестре туроператоров или договор с ним |
| Технология продажи тура | Обращение клиента, выявление запроса, подбор, бронирование, оплата, документы |
| Договор с туристом | Существенные условия по закону об основах туристской деятельности, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения |
| Работа с туроператорами | Агентский договор, системы бронирования, комиссия, подтверждение заявок |
| Разработка маршрута | Программа по дням, услуги, расчёт стоимости, целевая аудитория |
| Анализ спроса и предложения | Популярные направления, сезонность, сравнение предложений, выводы |
Пример структуры маршрута для индивидуального задания
Маршрут в отчёте оформляют таблицей, а расчёт стоимости — отдельно, по статьям: проживание, питание, транспорт, экскурсии, страховка, услуги гида, наценка. Ниже — форма, данные условные.
| День | Программа | Услуги в стоимости |
|---|---|---|
| 1 | Прибытие, размещение, обзорная экскурсия по городу | Трансфер, проживание, экскурсия |
| 2 | Выезд в музей-заповедник, свободное время | Транспорт, входные билеты, обед |
| 3 | Пешеходный маршрут по историческому центру, выезд | Гид, трансфер на вокзал |
Как оформить расчёт стоимости тура
Расчёт идёт отдельной таблицей после программы. Сначала считают затраты на одного туриста по статьям: проживание за все ночи, питание по программе, транспорт, входные билеты, услуги гида, страховка. Затем добавляют расходы, которые делятся на группу (автобус, сопровождающий), и делят их на число участников. В конце — наценка организации и итоговая цена. Под таблицей указывают дату, на которую взяты цены, и источники: сайты гостиниц, перевозчиков, музеев. Руководитель обязательно спросит, откуда цифры, поэтому их лучше брать из открытых предложений, а не округлять «на глаз». Если группа может быть разной численности, покажите, как меняется цена на человека при меньшем и большем числе участников.
Формулировки задач
- Дать характеристику туристской организации и её места на рынке
- Изучить технологию продажи туристского продукта
- Изучить содержание договора о реализации туристского продукта
- Ознакомиться с порядком взаимодействия турагента и туроператора
- Проанализировать спрос на туристские направления организации
- Разработать туристский маршрут и рассчитать его стоимость
Типичные замечания руководителя
- Путаница между туроператором и турагентом в характеристике организации
- Договор с туристом пересказан без существенных условий
- Маршрут без расчёта стоимости или с ценами без даты и источника
- Анализ спроса без цифр: «популярны Турция и Египет» без долей и сезонности
- Копии паспортов, виз и договоров клиентов в приложениях
- Рекомендации не связаны с анализом
Документы клиентов — паспорта, договоры, ваучеры — в отчёт не включают даже частично. Для приложения подойдёт обезличенный шаблон договора или ваучера с условными данными.
Смежные направления
Если практика проходила в гостинице, ближе отчёт администратора гостиницы. Если задание построено на продвижении турпродукта, полезно посмотреть отчёт маркетолога. Все направления — в каталоге специальностей.
Порядок работы
- Пришлите задание
Тип организации, направления, вид практики, индивидуальное задание и срок.
- Цена и срок
Ответим в рабочее время, срок считаем от вашей даты сдачи.
- Маршрут и анализ
Программа по дням, расчёт стоимости, анализ спроса по вашим или открытым данным.
- Готовый отчёт
Текст по методичке, приложения, дневник по запросу. Правки по замечаниям вносим.
Стоимость
Учебная практика — от 1 000 ₽, производственная — от 1 500 ₽, преддипломная — от 2 500 ₽, дневник и характеристика — от 500 ₽. Задание можно отправить через страницу заказа отчёта.
Вопросы об отчёте по туризму
Разработаете маршрут для индивидуального задания?
Да, под ваше направление и целевую аудиторию: программа по дням, услуги, расчёт стоимости по открытым ценам на дату подготовки.
Практика проходила в маленьком агентстве без своих туров. Что анализировать?
Технологию продаж, работу с туроператорами, спрос по направлениям и сезонность. Этого достаточно для производственной практики.
Нужно ли ссылаться на закон о туристской деятельности?
Да, при описании договора с туристом и ответственности сторон. Ссылаемся на действующую редакцию.
Дневник и характеристику подготовите?
Дневник по дням и образец характеристики подготовим. Подпись и печать ставит организация.
Пришлите тип организации и задание — ответим с ценой и сроком.
Узнать цену